Phan Law cam kết sẽ bảo mật những thông tin của khách hàng. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà Phan Law thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng:
Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Phan Law thu thập thông tin cá nhân của khách hàng trên cơ sở khách hàng tự khai báo thông tin nhằm sử dụng dịch vụ pháp lý trên website https://phan.vn/. Thông tin thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ (Thông tin chi tiết địa chỉ- thành phố nơi cư trú)
- Nội dung cần tư vấn
– Phan Law thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích:
- Cung cấp dịch vụ pháp lý theo yêu cầu của khách hàng.
- Liên hệ, xác nhận yêu cầu tư vấn, báo phí sử dụng dịch vụ pháp lý của Phan Law đến khách hàng.
- Liên lạc, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ pháp lý của Phan Law.
- Trả lời câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin cần thiết để thực hiện công việc theo thỏa thuận giữa Phan Law và khách hàng.
- Đánh giá, phân tích nhu cầu của khách hàng, kể cả hỏi ý kiến của khách hàng về các dịch vụ của chúng tôi cũng như thực hiện khảo sát về khách hàng.
- Gửi đến khách hàng những thông tin khuyến mãi, ưu đãi, tri ân.
Phạm vi sử dụng thông tin
- Phan Law chỉ sử dụng thông tin khách hàng cung cấp cho các mục đích quy định tại Mục 1 hoặc mục đích khác (nếu có) với điều kiện đã thông báo và được sự đồng ý của khách hàng.
- Phan Law sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để gửi quảng cáo, bán thông tin cá nhân, giới thiệu dịch vụ và các thông tin có tính thương mại khác khi chưa được khách hàng chấp thuận.
- Khách hàng hiểu và đồng ý rằng Phan Law có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin của khách hàng theo yêu cầu/quyết định của Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền và/hoặc quy định pháp luật. Phan Law sẽ được miễn trừ mọi trách nhiệm liên quan đến bảo mật thông tin trong trường hợp này.
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ theo các phương thức liên lạc được thể hiện tại trang chủ của website hoặc các trường hợp khác theo quy định tại Chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Phan Law.
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể bị tiết lộ trong những trường hợp sau:
Thực hiện các nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
Để vận chuyển hồ sơ, tài liệu, thông tin cần cung cấp đến khách hàng và/hoặc xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến cung cấp dịch vụ pháp lý của Phan Law.
Để bảo vệ Phan Law và các bên thứ ba khác: Phan Law chỉ đưa ra thông tin thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của khách hàng và các bên thứ ba khác.
Ngoài những trường hợp được tiết lộ thông tin nêu trên, Phan Law sẽ không cung cấp thông tin cá nhân cho một bên thứ ba mà không được sự cho phép của khách hàng. Phan Law cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng, không mua bán thông tin cá nhân của khách hàng cho các đơn vị khác vì các mục đích thương mại hay một mục đích nào khác không phù hợp với quy định của pháp luật.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Nếu khách hàng có bất cứ câu hỏi nào về Chính sách này, khách hàng có thể liên hệ với Phan Law theo thông tin dưới đây:
- Số điện thoại: 0794.80.8888
- Email: info@phan.vn
- Địa chỉ: 224-226 Nguyễn Phúc Nguyên, Phường 09, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
Phương thức và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline: 0794.80.8888. Phan Law cam kết chỉ cá nhân khách hàng và Phan Law mới có quyền tiếp cận, chỉnh sửa những thông tin này một cách hợp pháp.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo
Các khiếu nại từ khách hàng về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo sẽ được Phan Law tiếp nhận thông qua các phương thức liên lạc tại Mục 5 Chính sách này. Phan Law sẽ cử nhân sự có liên quan giải quyết khiếu nại của khách hàng trong thời hạn 03 (ba) ngày làm việc kể từ thời điểm Phan Law nhận được khiếu nại.
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến (các) giao dịch thực hiện tại website https://phan.vn/ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp các bên không tự giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra xét xử tại Tòa án cấp có thẩm quyền của Việt Nam.
Phan Law chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng tuân theo các quy định trong Chính sách bảo mật này.
Cơ sở dữ liệu trong Thông tin cá nhân được lưu trữ tại các máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu trên lãnh thổ Việt Nam. Ngoài ra, thông tin cá nhân của khách hàng cũng có thể được lưu trữ tại trụ sở chính của Phan Law hay tại bất kỳ cơ sở sao lưu dữ liệu nào khác của Phan Law tại từng thời điểm.
Phan Law có thể cập nhật Chính sách bảo mật vào bất cứ lúc nào tuân theo quy định pháp luật hoặc thay đổi trong việc vận hành của Phan Law.
