Trong kinh doanh, xây dựng thương hiệu là một trong những yếu tố quyết định thành công. Một thương hiệu tốt mang đến cho doanh nghiệp lợi thế rất to lớn, không chỉ vì nó tạo ra hình ảnh của sản phẩm và doanh nghiệp mà còn có ý nghĩa quan trọng trong việc tạo uy tín cho sản phẩm, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm và nâng cao lợi thế cạnh tranh.
Để khách hàng nhớ đến mình, nhà kinh doanh cần phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo nên “ký ức thương hiệu” trong người tiêu dùng. Brand memory là thuật ngữ quen thuộc được dùng khi nói về ký ức thương hiệu này. Khách hàng đến và ở lại với thương hiệu nhờ ký ức này. Và họ cũng sẽ rời bỏ thương hiệu mỗi khi ký ức không còn nữa.
Có nhiều cách để tạo nên ký ức cho thương hiệu. Một trong những cách đó là tạo ra một hành động độc đáo nào đó- một hành động mang tính biểu tượng để nó không những được nhớ đến, nhắc đến và bàn luận. Một hành động độc đáo nào đó có thể trở thành điểm nhấn cho thương hiệu và làm người sử dụng nhớ đến mãi.
Hoặc ví như cách Apple tạo nên ký ức thương hiệu trong lòng người tiêu dùng. Từ việc tạo ra tên thương hiệu gần gũi và dễ nhớ là apple (quả táo), kèm theo đó là biểu tượng hài hước hình trái táo cắn dở. Chưa dừng lại ở đó, việc thống nhất quy trình công bố những sản phẩm công nghệ trước khi chính thức mở cửa bày bán đã tạo nên những dấu ấn khắc sâu vào tâm trí người tiêu dùng. Hiệu quả của việc tạo nên ký ức thương hiệu của apple mỗi chúng ta đều có thể nhìn thấy được, cảm giác chờ đợi từ thời điểm những chiếc iPhone, iPad được công bố cho đến lúc nó chính thức bày bán ở cửa hiệu là cái cảm giác mà không phải nhà sản xuất nào cũng làm được.
Có thương hiệu sống lâu hơn người sáng tạo ra nó. Xây dựng thương hiệu thành một hệ thống ký ức cho khách hàng sẽ là một công cụ tốt để phát triển thương hiệu của mình. Nếu thương hiệu tạo được sự ghi nhớ nơi khách hàng, họ sẽ không nghĩ đến việc mua bất kỳ sản phẩm nào mà không có mác thương hiệu đó, hơn thế nữa thương hiệu đó còn được quảng cáo miễn phí đến tất cả những người mà họ biết, và điều đó đem lại thành tựu lớn trong kinh doanh.
PHAN LAW VIETNAM
Hotline: 1900.599.995 – 0794.80.8888
Email: info@phan.vn
