Hướng dẫn thực hiện các bước tra cứu thông tin nhận thẻ CCCD khi bị chậm trả

Còn nhiều trường hợp công dân chưa nhận được thẻ Căn cước công dân (CCCD). Công an Hà Nội hướng dẫn các bước giải quyết đối với những người làm thủ tục đã lâu mà chưa được trả CCCD gắn chip.

Xem thêm:
>> Sau chuyển giới có được làm lại căn cước công dân hay không?
>> Có bắt buộc phải làm thẻ căn cước công dân ở nơi thường trú hay không?
>> Không có ngày tháng năm sinh có làm căn cước công dân được không?

Hướng dẫn thực hiện các bước tra cứu thông tin nhận thẻ CCCD khi bị chậm trả.

Thời gian trả thẻ CCCD gắn chíp theo quy định

Theo Điều 25 Luật Căn cước công dân, thời hạn cấp, đổi, cấp lại thẻ Căn cước công dân được quy định như sau:

• Tại thành phố, thị xã không quá 07 ngày làm việc đối với trường hợp cấp mới và đổi; không quá 15 ngày làm việc đối với trường hợp cấp lại;
• Tại các huyện miền núi vùng cao, biên giới, hải đảo không quá 20 ngày làm việc đối với tất cả các trường hợp;
• Tại các khu vực còn lại không quá 15 ngày làm việc đối với tất cả các trường hợp.

Hướng dẫn, giải quyết vướng mắc trong việc cấp căn cước công dân

Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư thuộc Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06) cho hay Bộ Công an đã tạo trang thông tin hỗ trợ, hướng dẫn, giải quyết vướng mắc trong việc cấp CCCD và đăng ký cư trú tại website dancuquocgia.mps.gov.vn và fanpage Facebook, Zalo “Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư”. Xây dựng tổng đài hỗ trợ để giải đáp trực tiếp và sẽ hoạt động trong thời gian tới (Tổng đài 1900.0368).

• Tại các tỉnh, người dân liên hệ với phòng cảnh sát quản lý hành chính, công an cấp tỉnh.
• Tại cấp huyện, người dân liên hệ đội cảnh sát quản lý hành chính cấp huyện.
• Tại mỗi đơn vị, công an các cấp đều công khai số điện thoại và thông tin các trang mạng xã hội chính thống để hỗ trợ người dân. Khi cần liên hệ, công dân có thể liên hệ một trong các địa chỉ trên.

– Người dân có thể phản ánh tình trạng chậm trả CCCD gắn chíp qua email theo các bước sau:

Bước 1: Người dân mở email cá nhân, soạn mail mới và gửi tới dancuquocgia@mps.gov.vn. Chủ đề, nội dung email cần trình bày chi tiết, rõ ràng về việc chậm trả thẻ CCCD gắn chíp.

Bước 2: Nhấn nút Gửi và chờ phản hồi từ Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội.

– Hoặc phản ánh chậm trả chậm trả/kiểm tra tiến độ làm CCCD gắn chíp qua Facebook.

Bước 1: Để gửi phản ánh chậm trả CCCD gắn chíp, người dân truy cập vào fanpage của Trung tâm Dữ liệu quốc gia về dân cư tại địa chỉ https://www.facebook.com/ttdldc

Bước 2: Nhấp vào “Nhắn tin” và nhập thông tin đầy đủ thông tin bị chậm trả thẻ CCCD gắn chíp.

Trong đó cần có thông tin: Họ tên; Ngày tháng năm sinh; Số CMND/CCCD; Nơi thường trú; Ngày làm CCCD; Số điện thoại;…

– Người dân còn có thể kiểm tra CCCD gắn chíp đã được làm hay chưa bằng 02 cách:

Cách 1: Tra cứu hồ sơ làm CCCD gắn chíp trên Cổng dịch vụ công quốc gia

1. Người dùng truy cập vào địa chỉ website Cổng dịch công quốc gia tại https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html
2. Nhấp vào Thông tin dịch vụ >>> Tra cứu hồ sơ
3. Nhập Mã hồ sơ (được in trên Giấy hẹn trả Căn cước công dân) và Mã bảo mật, sau đó nhấp vào nút Tra cứu.

Cách 2: Tra cứu Căn cước công dân gắn chíp qua Zalo

Người dùng vào ứng dụng Zalo, tìm kiếm Công an quận/huyện nơi làm căn cước công dân.Nhấp vào Quan tâm để kết nối với trang Zalo Official Account Công an quận/huyện. Sau đó, chọn Tra cứu CCCD. Các thông tin cần cung cấp gồm: số CMND hoặc họ tên, ngày tháng năm sinh.

Tuy nhiên, không phải cơ quan công an nào cũng có chức năng tra cứu thông tin CCCD. Vì vậy, nếu không tìm ra cơ quan công an cấp huyện trên Zalo hoặc không có chức năng tra cứu CCCD thì người dân có thể quay lại các cách đã nêu ở trên. 

Hướng dẫn thực hiện các bước tra cứu thông tin để nhận thẻ CCCD do bị chậm trả khu vực Hà Nội

Công an TP Hà Nội cho biết đến nay đã tiếp nhận và trả hơn 5 triệu thẻ CCCD gắn chip cho công dân theo đúng quy định.

Tuy nhiên, hiện vẫn còn nhiều trường hợp công dân không cư trú tại nơi đăng ký hộ khẩu thường trú; không cung cấp thông tin, số điện thoại cho cơ quan chức năng để liên hệ hoặc cung cấp thông tin không chính xác… dẫn đến việc trả thẻ CCCD cho công dân gặp nhiều khó khăn.

Để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, Công an TP Hà Nội đề nghị công dân đã làm thủ tục cấp CCCD từ trước tháng 12-2021 nhưng chưa nhận được thông báo về việc trả thẻ CCCD thực hiện theo hướng dẫn như sau:

– Đối với công dân có hộ khẩu thường trú tại tỉnh/thành phố khác:

• Liên hệ Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội – Công an thành phố (số hotline 069.219.1556)
• Hoặc Đội Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội Công an các quận, huyện, thị xã, nơi tiếp nhận hồ sơ ban đầu để nhận kết quả.

– Đối với công dân có hộ khẩu thường trú trên địa bàn TP Hà Nội: Liên hệ Công an cấp xã nơi công dân đăng ký thường trú để nhận kết quả cấp CCCD.

Trong trường hợp công dân đã liên hệ tới các đơn vị nêu trên nhưng không nhận được thẻ CCCD, Công an Thành phố đề nghị công dân cung cấp và gửi các thông tin gồm:

1. Họ và tên;
2. Ngày sinh;
3. Hộ khẩu thường trú;
4. Số điện thoại;
5. Nơi tiếp nhận hồ sơ cấp CCCD;
6. Thời gian làm thủ tục cấp CCCD về hòm thư điện tử: giaidapcccd.cahn@gmail.com hoặc liên hệ trực tiếp đến hotline 069.219.1556 để được kiểm tra, hướng dẫn và thông báo kết quả trả thẻ CCCD.

PHAN LAW VIETNAM
Hotline: 0794.80.8888 –Email: info@phan.vn
Liên hệ Văn phòng Luật Sư