Nhận diện các shop bán quần áo Tết không uy tín
Dạo một vòng trên mạng xã hội hoặc các ứng dụng để mua quần áo Tết, bạn sẽ có thể nhận diện được những kênh bán hàng – shop không đáng tin cậy, thông qua những dấu hiệu sau.
Một là lượt bán ảo. Bạn sẽ thấy shop có tổng lượt bán cao nhưng lại không có hoặc có rất ít đánh giá từ người mua. Những shop gian lận này có thể đã tạo đơn hàng ảo để hiển thị lượt bán cao nhằm đánh lừa người mua.
Hai là lượt đánh giá ảo. Bạn sẽ nhận thấy các đánh giá người mua đều có nội dung tương tự nhau, thậm chí cả cấu trúc câu viết cũng giống nhau. Đó là vì các shop này đã thuê dịch vụ tự đánh giá, tâng bốc sản phẩm trái với sự thật.
Ba là mức giá ảo. Bạn sẽ thấy có rất nhiều sản phẩm được bán với mức giá siêu rẻ chỉ từ: 1k, 9k, 10k… để thu hút người mua. Tuy nhiên khi người mua đặt hàng thì họ lại nhận được hàng không đúng mô tả hoặc ngay sau khi người mua đặt hàng shop sẽ viện lý do để có thể hủy đơn.
Bốn là ảnh sản phẩm ảo. Nhiều shop trên mạng lấy cắp ảnh từ các trang bán hàng của nước ngoài hoặc ảnh của các shop khác để đưa ra chào hàng. Tuy nhiên, họ lại bán ra hàng kém chất lượng hoặc may gia công nhái theo kiểu mẫu của người khác, khiến người mua không biết đâu mà lần.
Làm gì khi bị lừa mua phải quần áo Tết không như ý?
Theo Luật bảo vệ người tiêu dùng, tổ chức, cá nhân kinh doanh bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:
- Lừa dối hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua việc cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ, không chính xác về một trong các nội dung sau đây: sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ mà tổ chức, cá nhân kinh doanh bán, cung cấp; uy tín, khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh; nội dung, đặc điểm giao dịch giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh; hình ảnh, giấy tờ, tài liệu chứng nhận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ hoặc tổ chức, cá nhân kinh doanh;
- Không đền bù, trả lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng do nhầm lẫn của tổ chức, cá nhân kinh doanh;
- Không đền bù, trả lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng do sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ không đúng với đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu, giao kết, cam kết của tổ chức, cá nhân kinh doanh;
- Đánh tráo, gian lận sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ khi giao hàng, cung cấp dịch vụ cho người tiêu dùng;
Theo đó, khi mua quần áo Tết mà bạn nhận thấy các shop có một trong những hành vi vi phạm như trên, bạn có thể yêu cầu trực tiếp hoặc nộp đơn đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền, như Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng, để được giải quyết.
Điều 11. Yêu cầu cơ quan nhà nước xử lý vi phạm pháp luật có liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng
1. Trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và quy định khác của pháp luật về quyền lợi người tiêu dùng, người tiêu dùng, tổ chức, cá nhân có liên quan có quyền yêu cầu trực tiếp hoặc bằng văn bản đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền để được xử lý theo quy định của pháp luật.
Luật bảo vệ người tiêu dùng.
Ngoài ra, bản chất của hành vi mua quần áo Tết qua mạng là giao dịch dân sự nên khi bên bán không thực hiện đúng thỏa thuận thì bạn cũng có thể khởi kiện ra tòa án yêu cầu giải quyết. Theo quy định của Bộ luật tố tụng dân sự 2015, bạn sẽ nộp đơn khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền để được giải quyết.
Khi khởi kiện bạn phải gửi kèm theo đơn khởi kiện những chứng cứ như giấy tờ chuyển khoản, hóa đơn, chứng từ mua hàng,… để chứng minh cho những yêu cầu của mình là có căn cứ và hợp pháp.
Chọn dịch vụ tố tụng tại Văn phòng Luật sư Phan Law Vietnam
Với kinh nghiệm hành nghề nhiều năm, Văn phòng Luật sư Phan Law Vietnam cam kết mang đến cho Quý Khách hàng trải nghiệm dịch vụ tố tụng chất lượng cao.
Luôn trong tâm thế đặt quyền lợi của Quý Khách hàng làm trung tâm, đội ngũ luật sư của chúng tôi luôn nỗ lực, làm việc không mệt mỏi để giải quyết vấn đề và đạt được kết quả tốt đẹp nhất cho Quý Khách hàng.
PHAN LAW VIETNAM
Hotline: 0794.80.8888 – Email: info@phan.vn
Liên hệ Văn phòng Luật Sư
